Teslimat ve Kargo Bilgileri
Teslimat ve Kargo Bilgileri
Kulpio olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz:
1. Teslimat Alanı
kulpio.com üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilmektedir. Şu an için yurt dışına gönderimimiz bulunmamaktadır.
2. Hazırlık ve Nakliye Süresi
- Teslimat Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.
- Süreç: Bu süreye ürünlerin hazırlanması, faturalandırma ve kargo operasyon süreçleri dahildir. Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak sayılmamaktadır.
- Bilgilendirme: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak bir takip kodu gönderilecektir.
3. Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, seçilen teslimat yöntemine ve sepet toplamına göre ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır. Belirli dönemlerde veya kampanya limitleri dahilinde sunulan "Ücretsiz Kargo" avantajları ödeme aşamasında sepetinize yansıtılacaktır.
4. Teslimat Şartları
Siparişleriniz, kargo firması tarafından kimlik ibrazı karşılığında şahsınıza veya belirttiğiniz alıcıya teslim edilir. Adreste bulunulmaması durumunda, kargo görevlisi bir haber formu bırakacak ve paketiniz en yakın kargo şubesine yönlendirilecektir. Şubeye bırakılan paketlerin 3 iş günü içerisinde teslim alınması gerekmektedir.
5. Teslimat Sorunları ve Hasarlı Ürün
- Teslimat Süresi: Yasal mevzuat gereği tüm teslimatlar en geç 30 gün içerisinde tamamlanmalıdır. Bu süre zarfında teslim edilmeyen siparişler için sözleşmeyi feshetme ve ücret iadesi alma hakkınız saklıdır.
- Kargo Kontrolü: Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Eğer pakette bir hasar, ezilme veya ıslaklık varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız.
- Hasar Bildirimi: Teslimat sırasında fark edilemeyen hasarlar için kargo firmasına veya tarafımıza bildirimde bulunmak üzere 3 (üç) günlük süreniz bulunmaktadır.
Sorularınız İçin: Her türlü kargo ve teslimat sorunuz için merhaba@kulpio.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.